Обмен и возврат

Бренд MARMELAD заботится о вашем комфорте и уважает ваши права как покупателя. Ниже вы найдёте подробную информацию о порядке возврата и обмена товаров, в зависимости от места покупки.

Возврат/обмен бракованного товара возможен всегда. Товары надлежащего качества можно обменять/вернуть только если они куплены в онлайн-магазине. При возникновении вопросов обратитесь к нашему менеджеру за консультацией удобным вам способом связи.

Возврат/обмен товаров, купленных в интернет-магазине

Срок возврата и обмена
— Возврат и обмен возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата/обмена

• Товар не был в использовании.
• Сохранены бирки, упаковка и товарный вид.
• Имеется подтверждение покупки (номер заказа или чек).
• Для возврата необходимо заполнить заявление — мы пришлём шаблон по запросу.
• Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
• Для обмена нужно оформить возврат и сделать новый заказ.
• Возможна доставка с примеркой по Москве и МО: оформите несколько размеров, примерьте, и оплатите только то, что подошло.

Возврат денежных средств

• Деньги возвращаются на ту же карту/счёт, с которого была произведена оплата.
• Срок возврата — до 30 рабочих дней после получения и проверки товара.
• Стоимость обратной доставки — за счёт покупателя, за исключением случаев брака.

Возврат/обмен товаров, купленных в розничном магазине

Срок возврата и обмена
Если товар вам не подошел или обнаружили брак до использования товара, вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.

— Согласно Закону «О защите прав потребителей», в перечень неподлежащих возврату товаров входят:

• Комплекты белья, трусы, топы
• Боди
• Комбинезоны
• Майки
• Термобелье
• Пижамы
• Халаты
• Колготки, носки, гольфы, гетры
• Купальники, купальные топы, купальные трусы

Исключение - брак.

Условия возврата/обмена

• Принесите товар в магазин, в котором он был куплен, заполните заявление.
• Товар не был в использовании.
• Сохранены бирки, упаковка и товарный вид, чек.
• При выявленном браке товар можно заменить на товар надлежащего качества.

Возврат денежных средств

• Деньги возвращаются на ту же карту/счёт, с которого была произведена оплата.
• Срок возврата — до 30 рабочих дней после получения и проверки товара.

Если при возврате/обмене будут обнаружены следы носки/порчи товара по вине покупателя, прадавец может отказать в возврате товара или назначить экспертизу.

Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, вы можете связаться с нами любым способом: